Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

DKD hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao thiếu số lượng theo đơn hàng

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

  • Còn nguyên hiện trạng ban đầu
  • Chưa qua sử dụng hoặc gia công
  • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan
  • Thời gian thông báo đổi trả không quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

DKD không áp dụng đổi trả đối với:

  • Hàng hóa đã qua sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
  • Đơn hàng đặt theo yêu cầu riêng
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi giao hàng

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm
Bước 3: DKD xác nhận phương án xử lý
Bước 4: Tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

5. Chi phí đổi trả

  • DKD chịu chi phí nếu lỗi thuộc về công ty hoặc nhà sản xuất
  • Khách hàng chịu chi phí nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DKD
Địa chỉ: Đường 72m, Khối 6, Phường Vinh Hưng, Tỉnh Nghệ An
Hotline: 0945 793 737
Email: dkd.jsc26@gmail.com
Website: www.dkdnghean.vn